Política de envío

Política de envío

Confirmación del Pedido
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de los artículos solicitados y la información de envío. Es importante que verifiques estos datos (país, número de calle, nombre de la empresa, unidad...) y nos contactes de inmediato en caso de cualquier error. Si no recibes el correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas, verifica tu carpeta de correo no deseado antes de contactarnos.

Envío

  • Áreas de entrega: Guatemala

  • Proveedores de logística: DHL, UPS, FedEx, Correos y otros reconocidos.

  • Procesamiento: se realiza en 1 a 3 días hábiles tras recibir el pedido, aunque en temporadas altas (como navidad o grandes ventas) puede haber retrasos.

  • Notificación: una vez enviado, recibirás un correo con el número de seguimiento.

“Ten en cuenta que la entrega puede tardar más durante períodos pico o debido a controles aduaneros. Si bien hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue a tiempo, no podemos ser responsables de demoras en la entrega causadas por circunstancias fuera de nuestro control.”

Seguimiento

  • Tras confirmar el pedido, recibirás un segundo correo con el número de seguimiento y datos del transportista.

  • 24 horas después del envío, podrás rastrear tu paquete en el sitio web del transportista.

  • En caso de que el paquete no pueda entregarse, debes contactar tu oficina postal local.

  • Si tienes problemas con el seguimiento, comunícate a 

    chicasfajas@gmail.com

Entrega

  • Se toman medidas para asegurar la integridad de los productos.

  • Si recibes un pedido dañado, debes enviar un correo a

    chicasfajas@gmail.com

     dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, incluyendo fotos del daño.

  • Se recomienda también registrar cualquier incidente con el transportista al momento de recibir el paquete.

Cambio de Dirección de Envío

  • Si necesitas cambiar la dirección después de realizar el pedido, contáctalos lo antes posible a

    chicasfajas@gmail.com

    . Si el pedido ya fue enviado, no será posible cambiar la dirección.

Condiciones Generales

  • En caso de fuerza mayor (huelgas, condiciones meteorológicas extremas, etc.), el procesamiento puede retrasarse, pero se enviará el pedido tan pronto como sea posible.

  • El paquete será enviado a la dirección indicada al realizar la compra.

  • Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el reenvío será a tu cargo.

  • Si devuelves un producto sin defecto (es decir, sin problemas de calidad), serás responsable de los costos de envío de la devolución.